Reklamasjoner

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde rett til å reklamere på en vare i opptil tre år etter kjøpsdatoen. Hvis en feil viser seg innen seks måneder, regnes det normalt som at den var til stede fra starten, med mindre vi kan bevise det motsatte. Etter denne perioden er det ditt ansvar å påvise at feilen var til stede fra starten. Ved godkjent reklamasjon dekker vi på Bikester alle kostnader. For å starte en reklamasjon må du varsle oss om feilen og dens karakter innen rimelig tid fra oppdagelsen. Reklamerer du innen to måneder, regnes dette alltid som innenfor rimelig tid.

Når du sender inn din reklamasjon, tester vi produktet. Hvis det viser seg å være en håndteringsfeil, eller hvis produktet er feilfritt, blir du belastet 250 NOK for testarbeidet samt eventuelle fraktkostnader. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for kostnader som oppstår på grunn av defekte varer.

Returfraktkostnader

• Standard: 229 NOK
• Store Pakker: 569 NOK
• Sykkel: 1499 NOK

Hvordan gjør jeg en reklamasjon?

Hvordan gjør jeg en reklamasjon på en sykkel?
Vi i Bikester vil gjerne vite hva som har skjedd, slik at vi kan tilby vår eksperthjelp.
Send en e-post med emnet “Reklamasjon” til [email protected] og gi oss følgende informasjon:

Ordrenummer
Hva er årsaken til reklamasjonen din? Beskriv gjerne problemet mer utførlig, slik at vi kan hjelpe deg best mulig.
Oppdatert bilde av hele sykkelen
Bilde av kvittering/følgeseddel
Bilde/video av skaden
Bilde av rammenummer

Hvordan gjør jeg en reklamasjon på øvrige artikler?
Send en e-post med emnet “Reklamasjon” til [email protected] og gi oss følgende informasjon:

Ordrenummer
Hva er årsaken til reklamasjonen din? Beskriv gjerne problemet mer utførlig, slik at vi kan hjelpe deg best mulig.
Oppdatert bilde av hele artikkelen
Bilde av kvittering/følgeseddel
Bilde/video av skaden

Returadresse
Spobik AB
Mogölsvägen 14
555 94 Jönköping