SPØRSMÅL OG SVAR

BESTILLINGSPROSESS

• Hvordan fungerer bestillingsprossessen?
• Hvordan kan jeg spore opp min bestilling?
• Er det et minimalt beløp for bestilling?
• Kan jeg også bestille en vare som ikke er på lager?

BETALINGSMULIGHETER

• Hvilke betalingsmuligheter tilbyr dere?
• Tilbyr dere faktura?
• Kan jeg endre på valgt betalingsmulighet i etterkant?
• Kan jeg dele opp beløpet og betale over tid?

FRAKT OG TRANSPORT

• Hva er fraktkostnadene?
• Hva er fraktkostnadene hvis jeg bestiller flere sykler?
• Er leveringen dekket av en transportforsikring, og hva innebærer dette. Hvilket selskap leverer min sykkel?
• Hvor lang er vanlig leveringstid?
• Kan jeg selv bestemme dag og tidpunkt for levering?

BYTTE/RETURNERING

• Hva skjer hvis jeg angrer på bestillingen eller hvis det ikke passer?
• Hvordan fungerer returnering og tilbakebetaling?
• Kan Cder, DVDer eller Blue-ray returneres eller byttes?
• 30 dagers returett?
• Hvor lenge varer garantien?
• Hva er prosedyren i forbindelse med garantikrav?
• Hvem kan hjelpe meg med tekniske spørsmål?
• Hvilken transportør skal jeg returnere varene med?

SYKKEL INFORMASJON

• Vil du fikse og justere din egen sykkel? Våre videoer viser deg hvordan!
• Produktet kan også leveres i andre farger og størrelser enn de som er oppført på nettsiden?
• Kan jeg gjøre endringer på produktet?
• Sykkelen min er stjålet, kan jeg få rammenummeret på sykkelen?

OM SELSKAPET

• Hvem er bak Bikester?
• Alle viktige firma opplysninger finner du her.
• Generelle vilkår og betingelser for angrerett finner du her.
• Kundeinformasjon finner du her.
• Personvernbetingelser finner du her.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

• Må jeg registrere meg for å kjøpe noe på Bikesters?
• Jeg har lyst på jobb i Bikesters, har dere noen ledige stillinger for øyeblikket?
• Hvorfor trenger dere personnummeret mitt?
• Er produktet tilgjengelig i en annen farge?
• Sykkelen min er stjålet, kan jeg få rammenummeret på sykkelen min?
• Kan jeg endre min adresse etter bestilling?
• Hvor finner jeg monteringshåndboken til sykkelen min?
• Hvorfor kan jeg ikke se min ordre inne på min konto?
• Tilbyr dere delbetaling?
• Kan jeg få klistermerker, reklamemateriale eller annet lignende fra dere?
• Kan jeg gjøre endringer på produktet?

RÅDGIVNING

• Hvordan kan jeg ta kontakt med dere?