Personvernerklæring

Generelt
Spobik AB (“vi”, “oss”) beskytter ditt personvern og streber etter et høyt nivå av databeskyttelse. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og regler for behandling av personopplysninger. I tillegg til denne personvernerklæringen gjelder våre kjøps- og leveringsbetingelser, se her.

Personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har når du som kunde eller representant for en bedriftskunde besøker nettsiden vår ("Nettsiden"). Samt ved kjøp av varer og/eller tjenester via Nettsiden og/eller i butikk, mottar markedsføring fra oss eller har kontakt med oss i forbindelse med kundeservicesaker og annen kontakt med oss.

Behandlingsansvarlig
Spobik AB, org. nr. 559155-6633, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i henhold til denne personvernerklæringen og er derfor ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende lover og regler for behandling av personopplysninger. Spobik AB selger produkter/tjenester under flere ulike merker og via flere ulike nettsider og er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn via www.spobik.se, www.cykloteket.se, www.kronan.com, www.cykelkraft.se, www.cykelkraft.fi, www.bikester.se, www.bikester.no, www.bikester.dk, www.bikester.fi, www.birk.no, www.hockeystore.se, www.hockeystore.no, www.hockeystore.com og www.hockeytown.se.

Definisjoner og vår behandling av personopplysninger
Personopplysninger refererer til enhver form for informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere en fysisk person, f.eks. navn, kontaktinformasjon, bilder og IP-adresse. Behandling av personopplysninger refererer til en operasjon eller kombinasjon av operasjoner utført på personopplysninger, for eksempel innsamling, lagring eller overføring.

Vi behandler dine personopplysninger til en rekke forskjellige formål. I tabellen nedenfor finner du informasjon om de spesifikke formålene som personopplysningene dine behandles for, hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler, på hvilket rettslig grunnlag vi støtter behandlingen og hvor lenge personopplysningene lagres. Vær oppmerksom på at personopplysningene vi behandler i hvert enkelt tilfelle avhenger av hvordan du er i kontakt med oss. Når det gjelder lagringsperioder, vil dine personopplysninger kun bli behandlet så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som personopplysningene dine ble samlet inn for, eller for å overholde våre juridiske forpliktelser.

Hensikt	Rettslig grunnlag	Personlig informasjon	Lagringstid
For å administrere ditt kjøp av varer og/eller tjenester, inkludert å motta bestillinger og levere produktet/tjenesten, administrere returer, garantier og andre forpliktelser overfor deg som kunde.	Oppfyllelse av kjøps-/serviceavtaler Juridisk forpliktelse	Navn og kontaktinformasjon, som e-postadresse, adresse, personnummer, telefonnummer, brukerdetaljer. Betalingsinformasjon, som kredittinformasjon og faktureringsinformasjon. Informasjon om kjøpet ditt, som ordrenummer, kjøpsinformasjon og leveringsdetaljer. Tekniske data, som IP-adresse og enhetsinformasjon.	I garantiperioden og tolv måneder deretter.
For å overholde lover, forskrifter og myndighetsvedtak, for eksempel gjeldende regnskapskrav.	Juridisk forpliktelse	Navn og kontaktinformasjon, som adresse, personnummer og telefonnummer. Fakturabilag etter gjeldende regnskapsregler.	Så lenge vi har en juridisk forpliktelse til å oppbevare dataene i samsvar med gjeldende lov.
Å markedsføre våre tjenester, produkter og operasjoner gjennom utsendelser via post og e-post, telefon og SMS, og gjennom annonser.	Avveining av interesser Tillatelse	Annonsering til eksisterende kunder: Vi kan annonsere lignende produkter/tjenester til deg som nylig har handlet hos oss via e-post, med mindre du har protestert mot slik kommunikasjon. For dette formålet behandler vi data om dine siste kjøp. Målrettet markedsføring: Hvis du velger å registrere en konto eller foreta et kjøp, kan vi be om din tillatelse til å sende deg markedsføringsmeldinger via f.eks. nyhetsbrev, e-post eller SMS. Hvis du samtykker, kan vi bruke kontaktinformasjonen din (som navn, e-postadresse og telefonnummer) samt informasjon om dine interesser, tidligere kjøp og søkeatferd for å skreddersy tilbud, anbefalinger og kampanjer til dine behov. Digital annonsering: Vi kan behandle dine personopplysninger for digitale annonser. Noe annonsering er generell og rettet mot bredere målgrupper og er ikke basert på dine personlige data. Hvis du har samtykket til bruk av markedsføringsinformasjonskapsler og lignende teknologier, kan vi samle inn informasjon som besøket ditt, enhetsinformasjonen din og din interaksjon med nettstedet vårt, for å målrette annonsering mot deg. Slik reklame bruker dine personopplysninger.	Dine personopplysninger kan behandles for direkte markedsføring i inntil tolv måneder etter at kundeforholdet er avsluttet, forutsatt at du innen dess ikke motsetter deg slik markedsføring. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
For å håndtere kundeserviceproblemer/supportsaker/annen kontakt med oss via epost, chattefunksjon, telefon, butikk og sosiale medier.	Avveining av interesser (dersom saken gjelder garantier eller reklamasjoner, skjer behandlingen basert på avtalen med deg som kunde)	Navn og kontaktinformasjon, som adresse, telefonnummer, etc. brukerdata, korrespondanse og kjøpsinformasjon.	Så lenge det er nødvendig for å fullføre kontakten. Dataene slettes senest to år etter siste kontakt i saken.
For å organisere, administrere og gjennomføre deltakelse i konkurranser og lignende markedsføringsarrangementer.	Samtykke (hvis du har valgt å delta i en konkurranse, behandler vi dine personopplysninger med ditt samtykke for å administrere konkurransen) Interesseavveining (hvis du kontakter oss med spørsmål angående en konkurranse, vil vi behandle dine personopplysninger basert på en interesseavveining, for å fortsette kontakten med deg)	Navn og kontaktinformasjon samt, informasjon oppgitt i konkurransebidrag.	Inntil konkurranse/arrangement og administrasjon er gjennomført. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å delta i konkurransen ved å kontakte oss.
For å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter og tilby deg en tilpasset brukeropplevelse (gjennom statistisk innsamling, markedsanalyse, forbedring av søkemotorer, etc.).	Avveining av interesser Tillatelse	Informasjon om bruken av nettstedet vårt, f.eks. klikkhistorikk, besøkshistorikk og kjøpshistorikk samt IP-adresse. Ikke all slik sporing samler inn personopplysninger. Noe sporing er basert på aggregert informasjon som ikke kan identifisere deg som enkeltperson. Personopplysninger kan samles inn via informasjonskapsler og andre sporingsteknologier som kun aktiveres dersom brukeren har gitt separat samtykke.	Data på et aggregert nivå lagres så lenge det er nødvendig for formålet. Angående informasjonskapsler, til du trekker tilbake samtykket ditt eller (hvis samtykket ikke trekkes tilbake) til informasjonskapslene utløper.
Se anmeldelser fra andre kunder og tilpass produkter basert på slike anmeldelser. Etter et kjøp kan du som kunde bli bedt om å legge igjen en anmeldelse. Å legge igjen anmeldelser er helt frivillig.	Avveining av interesser.	Innhold i kundeanmeldelser.	Kundeanmeldelser lagres så lenge produktet/tjenesten som anmeldelsen gjelder er i vårt sortiment.

Hvor samler vi informasjon om deg fra?
Vi samler inn dine personopplysninger fra ulike kilder. Vi samler først og fremst inn personopplysninger fra, og gjennom deg. Dette skjer når du registrerer en konto, når du foretar et kjøp, gjennom nettstedet vårt (f.eks. IP-adresse og informasjonskapsler) og når du gir oss informasjon ved å kontakte oss via f.eks. arrangementer, kundeservice, markedsføringskampanjer eller anmeldelser. Du har muligheten til å avstå fra å gi de personopplysningene du blir bedt om. Men hvis du velger å ikke gi informasjon som er nødvendig, kan det bety at vi ikke kan oppfylle våre forpliktelser overfor deg.

I tillegg til personopplysningene du oppgir til oss eller som vi samler inn fra deg, kan vi også samle inn personopplysninger fra tredjeparter, for eksempel leverandører av adresseopplysninger fra offentlige registre og ved fakturakjøp innhente informasjon om kredittverdighet fra kredittvurderingsbyråer, banker og andre finansinstitusjoner.

Informasjonskapsler
Vi bruker såkalte informasjonskapsler på nettstedet for å forbedre opplevelsen din og gjøre det enklere for deg når du bruker tjenestene våre. Du har muligheten til å deaktivere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Vær imidlertid oppmerksom på at dette kan begrense enkelte funksjoner på nettstedet. For ytterligere informasjon om vår håndtering av informasjonskapsler, som hvilke informasjonskapsler som finnes på nettsiden, hvem som plasserer dem og hva de brukes til. Se vår policy for informasjonskapsler her.

Hvem kan få tilgang til dine personlige data?
For å kunne tilby våre produkter og tjenester, for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, og for å overholde våre juridiske forpliktelser, kan vi dele dine personopplysninger med utvalgte og pålitelige tredjeparter. Vi sørger for at delingen skjer i samsvar med gjeldende lover og regler for behandling av personopplysninger, som for eksempel inngåelse av personopplysningsavtaler og påse at deling ikke skjer til andre formål enn de personopplysningene ble samlet inn for. Nedenfor er listet opp kategoriene av mottakere som personopplysningene dine deles med.

Leverandører og samarbeidspartnere: Vi bruker leverandører og partnere til å administrere deler av vår virksomhet. For at disse leverandørene og partnerne skal kunne utføre sine oppgaver for oss, kan vi dele dine personopplysninger med dem. Våre leverandører og samarbeidspartnere hjelper oss med (i) nødvendig drift, datalagring, teknisk støtte og vedlikehold av våre IT-løsninger, (ii) annonser og kampanjer, (iii) transport/frakt/levering og (iv) betalings- og finansieringsløsninger (i forbindelse med kjøp, bruker vi eksterne betalingsleverandører. I tilfelle du ønsker å ha en finansieringsløsning, deler vi nødvendig informasjon med finanstjenesteleverandøren vi samarbeider med, som deretter vil kontakte deg), samt juridisk rådgivning.

Myndigheter: Vi kan dele dine personopplysninger med myndigheter, for eksempel Skatteetaten i Norge, hvis dette er påkrevd i henhold til lov, myndighetsavgjørelse eller rettskjennelse.

Salg: I forbindelse med en restrukturering, salg eller annen overføring av hele eller deler av vår virksomhet, kan personopplysninger overføres til våre rådgivere, en potensiell kjøper/investor og deres rådgivere og videreformidles til den nye eieren av virksomheten.

Sosiale medier: Vi bruker sosiale medier i vår virksomhet. Når disse plattformene brukes, samles og behandles dine personopplysninger av de respektive selskapene. Vi viser til det respektive selskapets personvernerklæring for mer informasjon om hvordan de behandler personopplysninger.

Overføring av personopplysninger til tredjeland
Vi bestreber oss på kun å behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Vi kan også i unntakstilfeller overføre dine personopplysninger til et land utenfor EU/EØS, såkalt tredjeland, hvis noen av våre leverandører eller partnere er lokalisert der. Når vi overfører dine personopplysninger til tredjeland, sikrer vi at dine personopplysninger fortsetter å være beskyttet og at overføringen skjer i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover og forskrifter. Dette betyr at overføringen kan baseres på for eksempel EU-kommisjonens beslutning om et tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller på at vi har iverksatt passende beskyttelsestiltak, som for eksempel inngåelse av standard kontraktsmessige klausuler. For mer informasjon om hvilke beskyttelsestiltak vi iverksetter i hvert enkelt tilfelle, vennligst kontakt oss, se nedenfor under overskriften "Kontakt".

Dine rettigheter med tanke på dine personopplysninger
Nedenfor er et sammendrag av dine rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning. Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss, se nedenfor under overskriften "Kontakt".

Innsynsrett
Du har rett til å motta bekreftelse på forespørsel om hvorvidt vi behandler dine personopplysninger eller ikke. Dersom vi behandler personopplysningene dine har du rett til å motta informasjon om behandlingen, samt tilgang til dine personopplysninger gjennom et gratis registerutdrag av hvilke personopplysninger som er registrert om deg og hvordan disse behandles. Forespørsler om journalutdrag må sendes skriftlig og vi forbeholder oss retten til å iverksette tiltak for å sikre identiteten din. I tilfeller hvor vi ikke kan imøtekomme dine forespørsler, vil vi varsle deg om dette og oppgi hvorfor.

Rett til retting
Vi vil på eget initiativ korrigere, avidentifisere, slette eller supplere informasjon som oppdages å være feil, ufullstendig eller villedende. Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet uten unødig forsinkelse på forespørsel. Du har også rett til å få fullført ufullstendige personopplysninger om deg.

Rett til sletting
Du har rett til, i visse tilfeller, å få slettet personopplysningene vi behandler om deg uten unødig forsinkelse. Dette gjelder hvis:

(i) personopplysningene er ikke lenger nødvendige med tanke på de formålene de ble samlet inn eller på annen måte behandlet for,

(ii) du trekker tilbake samtykket ditt som behandlingen er basert på og det ikke er noe annet juridisk grunnlag for fortsatt behandling,

(iii) du protesterer mot behandling basert på vår legitime interesse og det er ingen legitime grunner for å fortsette behandlingen som veier tyngre enn din interesse,

(iv) behandlingen er for direkte markedsføringsformål og du protesterer mot behandlingen av dataene,

(v) personopplysningene har blitt behandlet ulovlig eller

(vi) hvis sletting er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse.

Det kan være forpliktelser som hindrer oss i å slette dine personopplysninger. Disse forpliktelsene følger av gjeldende lovgivning innenfor f.eks. regnskap. Hvis visse personopplysninger ikke kan slettes på grunn av juridiske krav, vil vi informere deg om dette og sikre at personopplysningene kun kan brukes for å oppfylle slike juridiske forpliktelser og ikke til andre formål.

Rett til begrensning
Du har i visse tilfeller rett til å kreve at vår behandling av dine personopplysninger begrenses. Dette gjelder hvis:

(i) du mener at personopplysningene vi har om deg er feil og at du har bedt om retting i forbindelse med dette,

(ii) behandlingen av dine personopplysninger er ikke i samsvar med gjeldende databeskyttelsesbestemmelser, men du vil fortsatt ikke at dine personopplysninger skal slettes, men i stedet begrenses,

(iii) vi trenger ikke lenger dine personopplysninger for formålene med behandlingen vår, men du trenger dem for å etablere, utøve eller forsvare et rettslig krav,

(iv) du har protestert mot behandling basert på en interesseavveining som vi har brukt som rettslig grunnlag for et formål. I et slikt tilfelle kan du be om begrenset behandling av dine personopplysninger mens vi jobber med å vurdere om våre legitime interesser veier tyngre enn dine legitime interesser.

Rett til dataportabilitet
Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig. Retten til dataportabilitet krever at behandlingen er automatisert og at den er basert på ditt samtykke eller at den er nødvendig for gjennomføring av en kontrakt.

Rett til å protestere
Du har rett til å protestere mot vår behandling dersom behandlingen er basert på vår legitime interesse. Hvis du protesterer mot noen behandling, vil vi bare fortsette å behandle dine personopplysninger dersom vi har legitime interesser som veier tyngre enn dine interesser.

Dersom du ikke ønsker at vi skal behandle dine personopplysninger for profilering og/eller direkte markedsføring, har du rett til å gi oss skriftlig beskjed når som helst. Når vi har mottatt varselet ditt, vil vi slutte å behandle personopplysningene for dette markedsføringsformålet.

Rett til å trekke tilbake samtykke
Hvis du har gitt samtykke til behandling av dine personopplysninger, bestemmer du selv om og når du vil trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger som du frivillig har samtykket til.

Rett til å klage
Hvis du har kommentarer eller klager på vår håndtering av dine personopplysninger, oppfordrer vi deg til å varsle oss så snart som mulig, slik at vi kan ta de nødvendige skritt for å rette opp eventuelle mangler. Du har også rett til å sende inn en klage på vår behandling av personopplysninger til tilsynsmyndigheten, det norske datatilsynet.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, uautorisert utlevering, endring og ødeleggelse, som for eksempel å sikre at kun autorisert personell har tilgang til dine personopplysninger i arbeidstiden og vi lagrer dine personopplysninger i systemer som bruker passende sikkerhetstiltak. Tiltakene vi har tatt sikrer et høyt nivå av datasikkerhet. For mer informasjon om våre spesifikke sikkerhetstiltak, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktdetaljene nedenfor under overskriften "Kontakt".

Profilering
Vi kan behandle dine personopplysninger gjennom såkalt profilering, dvs. automatisk behandling av dine personopplysninger. Hvis du for eksempel har valgt å motta markedsføring, kan vi bruke profilering for å sikre at slik markedsføring er skreddersydd til dine preferanser og det vi tror du vil finne interessant.

Du har rett til å protestere mot profilering og direkte markedsføring når som helst. Les mer om dine rettigheter i avsnittet ovenfor "Dine rettigheter med tanke på dine personopplysninger". Vær imidlertid oppmerksom på at selv om du velger bort markedskommunikasjon, vil du fortsatt motta administrativ kommunikasjon fra oss, f.eks. ordrebekreftelser og varsler om kontoaktiviteter (kontobekreftelser, passordendringer osv.).

Endringer
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Det er særlig behov for endringer ved behov på grunn av endringer i vår drift eller når endringer er nødvendig pga. lovendringer, anbefalinger fra tilsynsmyndigheter eller rettsavgjørelser. Ved vesentlige endringer vil du bli informert før endringen trer i kraft.

Kontakt
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål angående denne personvernerklæringen, angående behandlingen av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve rettighetene du har som angitt ovenfor. Kontaktinformasjon finner du nedenfor.

Spobik AB

Postadresse: Mogölsvägen 14, 554 54 Jönköping, Sverige

Telefon: 08-545 493 90

E-post: [email protected]